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金隆行视点五十一:企业家要重视“管理复盘”,提高组织智商

       用案例反思问题,把经验转为能力,不在同一个地方摔倒两次。“复盘”最早起源于围棋,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中招法的优劣与得失,为今后的提升提供依据。复盘最大的价值是启动了管理者的内省,在不断总结中提高悟性。
      一、复盘的四大步骤:
       1、回顾――是什么。目标是什么?结果是什么?差距是什么?问题是什么?成绩是什么?经验是什么?
       2、分析――为什么。为什么会有这些差距、问题?为什么会取得这样的成绩?
       3、提炼――做什么。揭示产生差距、问题、成绩原因之后的规律是什么。
       4、行动――怎么做。将目的变成目标、行动计划,并明晰思路、步骤和保障措施。
      二、复盘应用。
       1、案例复盘――有时间、有地点、有人物、有情节,让身边的人和事、经验和教训,像电影一样立体地影响后来人;
       2、战略复盘――让重要决策有合适的人才团队做支撑;
       3、绩效复盘――让考核的过程更加标准化,绩效结果与员工价值对称;
       4、制度复盘――点滴降低员工钻规则漏洞的企图心;
       5、流程复盘――让流程管理例行,让领导去管理例外;
       6、执行复盘――结果导向,行动第一,过程检查和督导;
       7、营销复盘――定位、产品/服务、模式、团队,一个都不能少;
       8、生产复盘――交期、质量、成本、节拍、安全;
       9、企业家复盘――雄心、信心、决心、恒心、爱心,决策、影响、带动;
      10、沟通复盘――想明白、讲清楚、做到位。