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某珠宝销售大型连锁企业咨询成功案例

 一、咨询前公司概况 
该公司成立于1997年,是一家集翡翠、钻石、金银产品营销、定制为一体的大型连锁企业。十几年来,公司凭借着经营班子脚踏实地、求真务实的工作作风,上下求索,稳步发展,业绩逐年增长,在市场上也得到了良好的口碑和品牌形象。但作为一家成长型企业,要想实现突破,在团队建设、内部管理等方面存在着许多实际的、迫切需要解决问题。咨询前,该公司问题主要集中体现在6个方面:
1、公司愿景不清晰。员工不知道公司未来的发展目标、思路是什么,思想迷茫,归属感、忠诚度差,人员流动频繁。
2、领导层的管控意识不强。董事长,事必躬亲,领导方法简单,随意性大,下属经常感到无所适从。
3、缺乏规范的制度流程,大部分要求,落实在纸上的少,口头的多,对违规违纪现象的处理,存在随意性,员工对制度流程没有足够的敬畏感,无章可依、有章不循的现象时有发生。
4、薪酬、绩效管理体系不科学,是什么时候涨工资、涨多少,没有规范,员工觉得工资低,就找领导,有时找找就能涨。有些员工,不好意思找,就不涨。对员工的工作业绩、工作质量,没有客观的评价标准,员工工作积极性一般。
5、招聘系统严重缺失。招聘渠道少,形式单一,人力资源人员招聘技能弱,入职培训缺失。
6、“重销售,轻管理”的现象存在明显,管理团队的管理技能亟待提升,管理意识淡薄,管理技能不高,对数据的敏感度不够,缺乏必要的数据分析、管理手段。
二、咨询中的关键
针对该公司存在的主要问题,金隆行咨询集团专门配备了熟悉饰品销售的高级咨询专家,按咨询流程迅速开展工作。
1、统一思想。金隆行咨询集团首席咨询师馨正老师对公司全员进行了《绩效管控》培训,分别从公司发展各阶段面临的主要问题、公司的愿景、目标、架构、薪酬、绩效、制度、文化及本次咨询的任务、实施步骤等作了深入浅出的讲解,取得了良好的效果,统一了思想认识。
2、组织保障。成立咨询项目领导小组和工作小组,领导小组由企业董事长亲任组长,负责咨询项目的整体领导和推动,与咨询专家组密切沟通、配合;工作小组抽调精兵强将,凝神聚力,排除干扰,节点考核,保证效率和工作质量。
3、明确重点,措施到位。针对本企业的行业及团队特点,咨询项目本着“实事求是,逐步推进”的原则,以“建机制,抓落实,带队伍”作为重点。一是所有机制的建立,都要结合企业实际,简单、易行;在机制制定过程中,充分交流、了解、互动、碰撞,保证方案的合理性、可操作性。二是细致的培训、宣导,深入浅出,追求实效。让管理者、员工了解我们为什么要这样做,我们怎么做,我们要做到什么程度;通过培训,不仅解决意识的问题,更要解决方法的问题。三是把公司管理团队的培训、提升作为项目的重点,思路上引导,方法上训练,整个过程有布置、有检查、有纠偏。
 三、咨询后的成果
通过双方的共同努力和密切配合,达成以下成果:
1、形成了一套适合企业、可以落地执行的管理机制。
2、对公司的管理团队产生了积极、长期、深远的影响。公司管理团队,通过参与项目,不仅在意识上有了转变,在具体方法和手段上也学到了很多。
3、打破了长期以来的管理瓶颈。所有人员,干有标准,干有方向,工作效率和工作心态发生了明显变化;各级管理人员,有法可依,有据可查,推诿扯皮、敷衍应付的现象明显减少。
4、团队建设方向明确,措施得当,正在逐步推进。一是企业明确了哪些人是可以提拔重用的,哪些人是要逐步淘汰的;二是通过机制的建立,让适合企业的人可以进得来、留得住;三是让所有在职管理者,时刻保持危机意识。
5、优秀的员工,开始脱颖而出。通过绩效考核的实施,涌现出为数不少的平时被忽视,但业绩优良的员工。
 四、客户评价
在整个项目实施过程中,企业董事长对咨询专家组成员的职业素养和专业水准给予了高度评价,通过一段时间的运行,企业对咨询效果非常满意,并积极在朋友圈子中推广“金隆行”的产品和品牌。
某珠宝销售大型连锁企业咨询成功案例
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