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中国制造业企业的现状及管理改进

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中国制造业企业的现状及管理改进
       中国现今制造业方面尤以的珠三角和长三角领域,制造企业非常多,但国内的制造企业以代工生产模式最多,随着劳动力成本上升、能源等资源价格上涨、国际竞争加剧、国内制造产业升级、制造企业信息化水平迅速发展等原因,都导致了制造企业必须走更加精益化的管理,于此同时一些生产管理问题也随之浮出水面。


       目前国内的制造业会面临以下生产管理问题:


       生产管理问题一


       目前上一定规模的企业都使用了ERP系统。但ERP有个很大缺点:就是只能解决事后问题,不能解决当前问题。因此企业往往只能事后弥补错失,造成了很大的损失。因此ERP系统显然不能解决生产执行的问题。同时ERP系统往往需要通过人工的手段把信息录入系统,一方面造成的人员浪费,另一方面容易造成信息出错。


       生产管理问题二


       一般制造企业管理部门办公位置和生产现场的是有一定距离,而当管理人员需要了解生产设备的运行状况或了解生产进度的时候,往往需要跑到生产现场,当需要了解物料状况又需要走到仓库,每天要跑上跑下,造成管理人员很大的压力,降低了工作效率不说,而且容易出错。对于工人,往往需要在上千个配件中仔细辨认,除非是很熟练的工人,要不很容易导致用料错误,这个一方面对工人的身体健康造成一定损害,另一方面工厂需要去招聘大量熟练工人,造成人力成本上升等生产管理问题。


       生产管理问题三


       在制造企业,往往会出现:销售部无法准确预知交货时间,导致了日后无法的承若的时间交货,而责怪生产部门的进度,而采购部门由于没有详细数据无法科学计算用料,往往造成要么多料,要么少料的状况,生产部门就会责怪采购部门;而生产部门由于对每条生产线的管控不清晰,往往出现这个配件多,那个配件少,最后无法完成产品的最终组装(如制鞋企业出现过多的左脚鞋的情况)。总之由于无法实时掌握生产现场状况,阻碍企业生产业务流程的高效运转,出现企业内部扯皮、造成客户流失、设备资源浪费、人力成本浪费、原材料浪费及生产过量仓库积压等一系列问题。


       生产管理问题四


       随着中国的消费者越来越关注产品质量,对于国家来说不可能忽视消费者的这份权益,因此政策会越来越要求企业及时处理其产品的质量问题,在一些比较贵重或者影响人民健康的产品,国家针对出台了一些产品质量管理和召回等法律法规。如我们常见的汽车、手机、电脑、电视等。相信随着时代的发展,将会有更多的行业会面临这些法律法规的管控。


       生产管理问题五


       制造企业一般都需要投入加工昂贵的生产设备和大量的工人,因此如何提高设备利用率和工人的工作效率,对于制造企业的成本管理是一个非常高的要求:如何让生产线有效运转、减少人员的浪费?


       生产管理问题六


       在制造企业,一条生产线由多个工序组成,每个工序又有多个工位,每个工位又有多个人负责,一个产品要经过多条生产线、多个工序、多个工位和多个工人负责。往往出现产品质量等问题的时候,管理者无法准确地查处原因,常常无法及时、准确地处理问题,所以往往导致质量问题不清楚、原材料浪费不知道那个环节、责任无法追溯等生产管理问题。


       生产管理问题七


       在我国很多制造企业都采用代加工OEM模式,如加工Adidas、nike等产品,随着制造行业的分工细化,这种代工的厂商会更加多。但品牌企业往往面临着消费者对于质量问题的投诉和国家法规的管控,因此这些客户就会要求企业提供详细的产品质量单据。如果用最快的时间找到问题产品,并迅速告知原因和存在问题的相关批次产品,是企业面临的重要问题。


       生产管理问题八


       一个产品从原材料入库到成品出库,需要经过很多工序工位,当原料快速进入工厂车间的时候,由于人工往往会造成有些物辅料或半产品有些没有检查到位,到了下几个工位的时候才发现,又得把单个产品送到相应工位,造成浪费,同时也造成的质量隐患。


       如果工厂没有对进行透明化管理,还会有其它的生产管理问题,这些问题是导致管理成本上升、人力资源浪费、设备浪费、产品质量隐患、工艺工程改进缓慢等现象。工厂只有对生产现场实现实时化、透明化管理,才能有效地决绝上述问题。


       因此,有问题就要解决问题。充分了解到问题的根本行之后,各种各样的生产管理问题其实都是可以通过有效的途径来一一解决的。


       质量是关系产品生命的重要因素,设计过程是影响产品质量的先天因素,而企业制造过程则是影响产品质量的后天因素,对制造企业而言,如何提高产品质量,在制造过程中如何对产品质量进行管理和控制都具有重要意义。生产制造活动是企业持续经营活动的重要内容和关键环节,而产品质量在很大程度上决定于过程质量。在产品制造过程中,对制造过程和产品质量进行有效的管理和控制,就能有效的提高产品质量、延长产品使用寿命、提高企业核心竞争力。


       1、制造质量内涵


       产品经设计后,影响其质量的主要因素是制造过程,包括制造部门的技术水平以及对制造过程的管理和控制能力。M.Morup博士指出,产品是通过制造过程才能把内部质量显现出来,制造质量是指在生产过程中产生的,可以预防、发现缺陷以及采取措施防止缺陷再发生的方法,通过制造过程的质量管理和控制,能够实现产品质量、产量、交货期的有效结合,以最小的生产成本生产产品,发挥企业的竞争力。


       制造过程包括从原材料的采购开始,一直到产品的入库为止的一个过程,其质量职能包括生产技术准备、生产过程控制、工序管理、质量验证、现场管理、现场质量信息管理等,其中又可以分为两部分:工艺质量职能和生产质量职能。工艺质量只能是指产品生产前的准备工作,包括技术准备工作和管理准备工作;生产职能是指在所有工序实施过程中,做好工序控制和管理,保证产品质量。


       2、制造质量的影响因素分析


       产品的制造过程需要经过多个环节和子过程,涉及到生产环境、生产设备以及相关人员技术水平和素质等多个方面的因素。


       2.1制造过程存在的问题


       设计质量是通过制造过程显现出来的。因此产品制造过程可能存在以下两个方面的问题:


       (1)制造过程没能真正将设计质量展示出来。设计虽然具有较高的质量,但由于制造过程质量管理能力低,导致成品整体质量水平低。


       (2)由于制造过程的问题而掩盖设计中的问题。


       从设计角度来讲,要提高质量,必须提高设计过程中面向生产制造的后续相关过程的质量,加强质量管理水平,考虑制造过程是否便于实施、可制造性以及可装配性等;从制造角度来讲,要提高质量必须考虑制造技术的成熟性、制造过程的稳定性、制造是否能够完全展示设计意图达到设计要求、是否能够按照设计组织和进行生产。


       2.2制造质量的影响因素


       由于产品的制造过程牵涉到人员、机器设备、原材料、制造方法、制造环境等多方面的因素。


       影响制造质量的因素错综复杂,不同的技术人员受企业管理体系以及本身的技术水平的影响,对制造质量的影响也是不经相同的;不同的仪器设备受本身以及安装调试等的影响,对制造质量的影响也是不同的;不同的材料受本身的材料特性以及仓储条件等的影响,对制造质量的影响也是不同的;不同的制造方法受方法的不同以及测量误差的存在,对制造质量的影响也是不同的;不同的环境对制造质量的影响也是不同的。


       3、制造过程的质量控制和管理


       根据制造质量的影响因素,并有机结合制造过程中的各道工序,统计和分析各种操作变量,能够有效地提高产品的制造质量。


       3.1企业管理的建立和完善


       没有规矩不成方圆,合理的管理体系是培育企业长期、持久的产品质量控制和保证能力的重要基础。根据企业的质量管理水平和工艺现状,建立符合企业自身特点的管理体系,并在制造过程中不断进行完善,使制造过程中的各类操作处于严格和有效地控制中,形成稳定的制造流程,减少产品质量的波动,从而提高产品质量,降低产品不合格率。


       企业管理还包括对各个工艺的管理,对工艺技术、工艺材料、工艺设备以及工人技能的管理。工艺是产品质量的保证,是提高生产力和生产率的重要手段,也是加强企业竞争能力的重要措施。因此必须对各项工艺进行有效管理和科学提高。


       3.2工序的质量控制


       工序质量控制是制造质量管理的核心内容,是“预防为主”这一全面质量管理思想的体现。通过工序质量控制,能够及时发现和处理制造过程中的质量问题和质量变化趋势,有效降低和消除不合格品的产生。


       工序质量控制主要是加强关键工序的控制和管理,按关键件、重要件和工艺要求,编制重要工序目录,根据企业自身特点采用合适的控制方法,并给操作者进行必要的工序控制技术指导。同时也要加强工序质量信息的收集、传递和处理,保证工序质量信息收集全面、传递迅速、回馈及时,这样才能准确及时发现和处理工序的质量问题,保证制造过程的制造质量。同时工序质量还可以为最终质量考核提供依据。


       3.3质量跟踪和可追溯性管理


       产品的设计阶段决定了产品的适用性,要使适用性体现在产品上,就必须经过制造过程,把制造过程产生的质量信息进行有序收集和整理,形成制造质量BOM(BillofMaterial)如图2所示,将质量BOM反馈到设计BOM中对设计质量进行必要的修改,从而对制造过程中影响制造质量的因素进行跟踪。


       制造过程的复杂性决定发生质量故障必须要有信息的可追溯性,以制造质量BOM为中心,围绕制造过程中的各个环节对质量进行跟踪,建立质量信息数据库,避免同一质量问题的重复发生和预防潜在质量问题的产生。准确、完整、有效地录入和保存制造过程中的质量信息,是实现产品质量可追溯性的前提和关键。


       3.4建立技术团队


       建立与企业产品制造相适应的技术团队是保证企业产品质量稳定的重要基础。建立和加强企业技术团队的技术力量,要做好以下几点:


       (1)加强职工的技术培训和再教育,对职工进行系统的技术培训,使职工的操作技术和工艺水平不断得到提高;


       (2)选拔优秀的中青年技术人员参加进修和深造,使老技术人员不断得到新鲜血液的补充;


       (3)对技术工人进行重点培养,根据生产需要和岗位设置,贯彻“按需施教,学以致用”的原则,对技术工人进行中级教育,再进行高级教育,形成初级、中级、高级技术人才梯队。


       3.5选择合格的原材料


       原材料是保证产品质量的基础条件,只有把好原材料的质量关,产品质量才有可靠的保证。选择合格的原材料,要做好以下几点:


       (1)根据产品特点,选择合适的原材料,避免因原材料的物理和化学性能不符合设计要求而引发产品质量问题;


       (2)选择合适的原材料供应商,不同的供应商由于其质保体系、生产规模、生产工艺以及技术力量等的差异,其提供的原材料质量也是不相同的。选择质量稳定可靠的供应商,评审供应商的资质及质保体系,并综合考虑原材料的经济性、质量、适用性等,选择合适的原材料供应商,以保证原材料供应的质量和稳定性;


       (3)严格控制原材料的储存条件和储存时间,如果储存条件不符合相关要求,会导致原材料腐蚀以及物理、化学性能的变化。同样如果储存时间过长,也会导致原材料腐蚀以及物理、化学性能的变化,因此必须严格控制原材料的储存条件和储存时间;


       (4)做好原材料的进厂检验和质量跟踪,不同的原材料供应商以及不同批次的原材料,其质量和性能也是不同,因此在原材料入库前应做好原材料的进厂检验,剔除不合格的原材料,消除质量隐患。同时在生产过程中要做好质量跟踪,一旦发现质量问题要及时反馈处理,避免引起更大的质量问题和盲目的原材料进厂。


       3.6做好设备的维护和保养


       工欲善其事,必先利其器。生产设备作为生产的要素之一,很大程度决定了生产的质量。高精度的设备是提高产品质量的物质基础,高生产速度设备以及流水线设备是保证产品生产效率和产品质量稳定的物质基础。因此,在日常生产的同时必须认真做好设备的维护和保养,一旦发现设备运行出现异常情况,就要及时做好设备的维修工作。同时要做好设备的保养工作,如设备的润滑,特别是关键设备关键部位的润滑工作。


       3.7做好企业文化建设


       企业文化是企业灵魂所在,是企业精神所在,也是企业核心价值观所在,更是企业竞争能力的最直接体现。在现代企业的竞争中,表面上的产品竞争已经转向更深层次的文化理念的竞争,企业的竞争,已成为企业文化的竞争。企业的文化建设应根据以下几个原则进行:以人为本的原则、讲求实效的原则、系统运作的原则、突出特色的原则、追求卓越的原则以及系统运作的原则。做好企业文化建设也能提高职工的综合素质,从而间接提高产品质量。


       3.8建立良好的社会关系


       企业来源于社会,建立在社会关系基础之上,离开社会关系,企业就成为无源之水、无本之木,企业的发展和产品质量就成为海市蜃楼一句空谈,企业的社会关系是影响企业内部生存环境的最主要关系。


       处理好企业与社会的关系,建立良好的社会关系,使企业拥有更好的发展环境,就能使企业更好的发展,使员工拥有更高的热情投入到制造生产过程中,为企业生产更高质量的产品提供源源不竭的动力。因此企业建立良好的社会关系,既是社会的客观要求,也是企业自身发展的要求,是保证企业产品质量的要求,更是企业发展壮大走向国际的要求。


       制造质量是影响产品质量的后天条件,从制造质量的影响因素入手,建立符合企业特点的质量管理和控制体系,把制造过程中能处理的质量问题解决在制造过程,把制造过程中不能处理的质量问题反馈到设计过程,能够有效解决和预防产品的质量问题,提高企业的竞争能力和生存能力。


       工厂管理是相对比较麻烦与难度相对比较大的,其一是工厂运营相对其他类别的企业复杂,运营流程长而繁琐,其二是工厂的人员多而杂,尤其是生产文化背景与能力差异比较大,高到博士,低到只会写自己的名字;其三工厂的产品并非单一化,不同类别的产品的工艺流程、工艺要求都各不相同;其四:工厂面临的客户群体层次不一;其五:工厂面临的外部环境因素多而繁杂;管理工厂的核心要素包括人员、机器设备、物料、工艺操作方法、工作环境、检测考核,工厂管理围绕产品核心包括的模块:市场营销管理、物流管理、物料采购管理、产品设计开发管理、产品生产管理、产品质量管理、人力资源管理、设备设施管理、生产安全管理、生产现场管理、行政后勤管理等等,所以一个工厂效益如何?一个工厂的发展之路能走多远?一个工厂对外界的抵抗力如何?等等,取决于一个工厂的管理水平状况,尤其是工厂的基础管理系统的扎实情况,所以工厂管理没有捷径可走,必须脚踏实地,一步一个脚印搭建工厂的管理系统,高效的管理关键是要找到规律、遵循规律。必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度,过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。


       【一】树立制度高于一切的管理思想


       制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。


       1、建立健全组织结构


       2、建立严格的用人制度


       3、设计好薪酬制度


       4、建立竞争机制


       5、制度的建立和完善应始终放在首位


       6、坚决抛弃法不责众的思维定式


       7、制度下以身作则


       【二】有威信,管理才会出成效


       制度是管理的一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了,管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然,树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。


       1、威信是管理者的第一要素


       2、树立威信要有战术


       3、慎重表态,说到就要做到


       4、用自己的风格感染下属


       5、适当时候要“御驾亲征”


       6、千万不能感情用事


       7、面对压力自己扛


       8、不做假公济私有损个人形象的事


       9、坚决拆散小圈子


       10、适度的发发火


       11、距离产生威严


       12、对于下属恩威并用


       【三】一碗水端平,应是管理者牢记的管理要诀


       其实,一般员工对管理者的要求并不高,很容易得到满足,你只要做到了公平公正地对待每一位员工,准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是管理者应该常念的管理要决。


       1、公正比公平更重要


       2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类


       3、艺术性的决绝冲突


       4、学会减少与员工利益上的冲突


       5、认清帮派的危害


       6、用竞争取代“内耗”


       【四】和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂


       如果下属对上司心存反感,有一肚子的意见,那么管理者的管理成效大打折扣;相反,如果上下级之间关系和谐,下属总是心情愉快的接受任务,并尽心竭力的去完成任务,结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属,做员工的贴心人,这样,和谐的上下级关系就会不期而至。


       1、站在员工的立场考虑问题


       2、不要在危机时抛弃下属


       3、关键时刻给予下属必要的帮助


       4、当好员工的“家长”


       5、让企业中充满人情味


       6、适当的时候放下自己的“架子”


       7、记住员工的姓名


       8、了解员工的性格


       9、对员工进行感情管理


       10、了解员工的满意度


       【五】顺畅的沟通可以避免管理的滞碍


       一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就是了,沟通不沟通并不重要;再说,我每天需要处理的事情千头万绪,那里有时间去沟通呢?其实,管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通,就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况,且人为地拉大了与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不可取的一种做法。


       1、保证有效沟通,做到信息共享


       2、在沟通中听比说更重要


       3、拓宽上下沟通的渠道


       4、善于听取意见就能发挥员工潜能


       5、把快乐与下属一起分享


       6、勇于认错是实现良性沟通的好方式


       【六】要给予下属发表个人意见的机会


       普通员工有没有发表个人意见的权力和机会,是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛,这样,组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员,会心情舒畅地干好自己的工作,这往往一些严厉的管理措施要有效得多。 


       1、营造让下属大胆开口的氛围


       2、让员工了解实际情况


       3、识别员工的不满


       4、正确对待员工的不满


       5、认真听取员工的怨言


       【七】恰当的激励是高效管理的杀手锏


       每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作,高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了,采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。


       1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力


       2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美


       3、重奖有功者拉动人心的好方法


       4、要掌握好奖与罚的时机和方法


       5、建立一个高效的激励系统


       6、调动员工们的积极性


       7、充满诱惑力的“头衔”激励


       8、激励无效就得找原因


       9、不能搞平均主义


       10、金钱激励与精神激励相结合


       【八】正确看待下属的长处和短处


       尺有所短,寸有所长,如果管理者只盯着下属的短处,那么他浑身都是短处,相应的,你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维,避其所短,用其所长,才是高明管理者的管理之道。


       1、巧施容短护短之技


       2、不要轻易否定下属


       3、对下属要多看优点少看缺点


       4、要正确对待反对过自己的人


       5、让下属的缺点也能为我所用


       【九】批评讲方法是管理艺术的精髓之一


       作为领导,管理者难免要批评下属,但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误,并期待改正,如果你的批评只是指出错误,或者仅是个人情绪的宣泄,而未达到让被批评者改正,让其他人警惕的目的,这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的,它是管理艺术的精髓之一。


       1、认真地对待批评员工的方式问题


       2、批评所要注意方式方法


       3、带着爱心去批评


       4、委婉地指出错误更容易让人接受


       5、不要当众失责下属


       6、简短有力的批评更有效


       7、用“表扬”来批评


       8、“狠批”勿忘善后


       【十】该出手时要敢出重拳


       哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物,什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题,对此,管理者来不得半点犹豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求一击而中,一击就能解决问题。


       1、该果断时绝不可犹豫


       2、以明确态度矫正下属的错误


       3、原则问题上不能做墙头草


       4、以有效方法让狂傲者俯首听命


       5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒


       6、不妨迁就一阵,也不妨威慑一次


       【十一】不懂得授权就无法走上管理的快车道


       管理者事无巨细大包大揽,固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏,但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死,不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。


       1、管理者不能凡事都亲历亲为


       2、不懂得授权就不是合格的管理者


       3、给下属授权要讲究策略和技巧


       4、授权时大权力小权力应区别对待


       5、大度升职,让员工都当老板


       6、要坚决清除合理授权的诸多障碍


       7、在对下属的支持中把授权落在实处


       【十二】授权者的监管必不可少


       授权不是把权力一放了之,授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼,权力怎么总是一放就乱、一收就死呢?其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。


       1、高明的管理者不会把权力一放了之


       2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方


       3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控


       4、应限制位重权高者的权力


       5、谨防“反授权”


       6、把握必要权力,防止授权失控


       7、不要省掉“检查工作”这一环节


       【十三】从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙


       对于大多数普通员工来说,物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的,但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路,那就大错特错了。满足了基本的物质需求之后,精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。


       1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起


       2、最需要培育的是员工的信念和精神


       3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效


       4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重


       5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙


       6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力


       【十四】合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质


       管理管什么?自然是人,不同的人以同样的手段不管理,结果会大不一样,这就是选拔和使用人才的差别。所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到“合理”二字,能做到这两个字,管理者才能说具备了基本的管理素质。


       1、选好人才能用好才


       2、不遗余力地留住优秀的人才


       3、要挖人就要舍得付出


       4、用人不妨适时“中庸”


       5、用人要量才适用、扬长避短


       6、管理者要区别对待新老员工


       【十五】对重要员工要有特殊的胸怀


       重要的员工大都是能人,能人身上又大都有一些孤傲之气,怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这样的人如能用得好,他会发挥巨大的能量,而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。


       1、高薪未必能留人


       2、找到员工流失的原因


       3、用好另类的“能人”


       4、暖话留人更有效


       5、用“技术级别”留人


       6、让员工对未来充满希望


       7、适当做出让步


       【十六】最大限度地释放团队的能量


       在美国NBA的球队当中,如果球员之间配合默契,就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星,但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段,让下属之间产生化学反应,从而最大限度地释放团队的能量。


       1、要建立坚固的管理团队


       2、团队精神是团队稳定的保证


       3、员工的团结是塑造团队精神的前提


       4、让团队中的合作与独立相平衡


       5、鼓励主动工作


       6、激发创造性,鼓励创新


       【十七】柔比硬有时能产生更佳的管理效果


       硬更有力量,这是生活中的常识,但在管理工作中一味强硬效果未见得更好,相反,一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属成服。俗话说人心都是肉长的,当你面对一颗颗滚烫的人心时,柔,确实更有穿透力。


       1、学会以柔克刚的管理术


       2、领导者先要管好自己的脾气


       3、把反对者变成拥护者才算真本事


       4、给犯错误的下属戴罪立功的机会


       5、通过化解矛盾调动下属的积极性


       6、“戴高帽子”是一种聪明的管理术


       【十八】把握好松与紧的管理尺度


       管理是个“细活儿”,体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间,体现了管理艺术的境界。


       1、不要让自己的指令成为一纸空文


       2、奖与罚都应以业绩考评为依据


       3、正确看待下属没有完成任务的情况


       4、以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感


       5、用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场


       6、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起


       7、学会隐藏于制度身后“无为”式管人


       【十九】装糊涂能让你管得更明白


       管理者必须是个明白人:洞悉真伪,明查优劣;管理者又必须是个糊涂人:该避的避,该让的让。管理者做到明白容易,做到糊涂很难,因为前者需要的是能力、学识,而后者则需要一种博大的胸怀。


       1、有些事情确实需要装糊涂


       2、要装糊涂而不要真糊涂


       3、利用模糊思维,巧妙回避问题


       4、推功揽过也是一种“糊涂术”


       5、切忌与员工抢功


       【二十】细节管到位事情才能做到位


       管理者不仅要管大事,还要管小事。这与前面提倡的授权之道也并不矛盾,因为一些细节和小事同样非常重要,是问题的纲要所在。纲举才能目张,把这些重要的细节管到位,事情就能做到位。


       1、对待管理中的小事要控制好感情


       2、领导工作不能忽略下属的个性


       3、背后批评下属是愚蠢的表现


       4、以正确的方式释放积极的信号


       5、工作中注意一言一行的细节


       【二十一】用不一样的手段追求不一样的管理效果


       管理需要“手段”,这一点毋庸讳言,因为管理者面对的是纷繁复杂的情况,常常需要解决一些难以解决的问题,一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这个时候,用一些招法,要一点手段,只要并非以害人整人而是以解决问题为目的,也就没有什么不好。


       1、学会控制一下自己的形色


       2、刚升职的管理者为什么变“傲”了


       3、不要轻视“推”的作用


       【二十二】通过培训不断提升整体竟争力


       很多管理者才华横溢,能力超群,但他们在员工培训方面的认识与实践却与现代管理制度的要求相差甚远,甚至对员工培训特有消极态度。其实,培训是一种回报很高的投资,如果管理者对员工培训不予重视,企业要想持久发展是不可能的。


       1、岗位再培训同样重要


       2、边干边学言传身教


       3、把继续学习看成工作需要


       4、让员工通过培训实现自我提高


       5、确立长期的人才培养计划


       任何成功的大企业都是有几个甚至一批核心人才,无论任何企业,如果你觉得你的企业不需要信息,不需要人才,不需要互联网,不需要学习最新的企业制度!那么你就处在了倒闭的边缘。


       请相信,过去的时代一去不复返了!如果现在不快速做改变,哪天你才意识到需要做变革,需要学习西方企业制度,可能已经晚了!